Grand public - Protection du public
La protection du public à l’Ordre des conseillers et conseillères d’orientation du Québec
La mission de l’Ordre des conseillers et conseillères d’orientation du Québec (OCCOQ) consiste à assurer la protection du public en surveillant l’exercice de la profession et en lui fournissant des recours légaux. Cette protection du public s’articule également autour de l’accessibilité et de la qualité des services d’orientation ainsi que du positionnement sur les enjeux de société en lien avec son champ d’exercice. De plus, l’Ordre soutient ses membres dans le développement et la consolidation de leurs compétences, dans le respect de leurs obligations.
Souvent formelles, parfois proactives, parfois curatives, ces différentes manières de protéger le public impliquent aussi de veiller à la santé de la profession, de sa compétence et de sa capacité à répondre aux besoins des personnes et de la société d’aujourd’hui. Protéger le public, c’est donc aussi interpeller et parfois agir sur des situations qui menacent l’accessibilité des services répondant à ses besoins.
Demandes d’information - Pratique professionnelle et protection du public
Vous avez des questions au sujet de l’exercice de la profession de c.o. ou des instances régulatrices de l’Ordre ? Le bureau du syndic est l’instance avec laquelle vous devez communiquer pour obtenir des réponses à vos questions. Pour ce faire, veuillez utiliser le formulaire de contact situé ci-dessous.
Les informations qui vous seront transmises vous permettront d’en savoir plus sur la conduite professionnelle attendue des c.o. au regard de leurs obligations professionnelles et déontologiques ainsi que sur le processus disciplinaire.
Veuillez noter que le bureau du syndic ne transmet aucun avis professionnel écrit concernant le questionnement soumis et ne donne aucun avis ou conseil de nature juridique ou clinique. L’Ordre souligne aussi qu’il ne peut s’ingérer dans les décisions administratives des employeurs ou des organisations.
Si votre situation nécessite une assistance immédiate de la part d’un professionnel, veuillez communiquer avec les services téléphoniques INFO-SANTÉ ou INFO-SOCIAL en composant le 811.
Porter plainte / Demande d’enquête
Lorsque vous avez l’impression que la conduite du conseiller ou de la conseillère d’orientation (c.o.) que vous consultez est inappropriée ou lorsque vous doutez de la qualité de ses services, vous pouvez signaler la situation à l’OCCOQ en demandant une enquête au bureau du syndic de l’Ordre. Le bureau du syndic est l’instance avec laquelle vous devez communiquer pour vous renseigner sur la déontologie des c.o.
Surveillance de la pratique et inspection professionnelle
Chaque ordre professionnel est régi par le Code des professions et a pour mission d’assurer la protection du public. Pour ce faire, il doit notamment contrôler l’exercice de la profession de ses membres. Conformément au Code des professions, et partant du principe que les membres d’un ordre sont plus qualifiés que des tiers ou le public pour évaluer la pratique de leurs pairs, ce programme de surveillance est donc assuré par des c.o.
Accès à l’information et aux renseignements personnels
Les ordres professionnels sont soumis à des règles en matière d’accès à l’information et à la protection des renseignements personnels. À l’Ordre des conseillers et conseillères d’orientation du Québec (OCCOQ), la personne responsable de l’accès à l’information est Gaëlle de Roussan, c.o., directrice générale et secrétaire de l’Ordre. À ce titre, elle reçoit et traite les demandes d’accès à l’information qui lui sont acheminées verbalement ou par écrit. Toutefois, il est à noter que les demandes relatives aux dossiers d’enquêtes réalisées par le bureau du syndic doivent être transmises directement à la syndique de l’Ordre, Mme Chantal Alie, c.o.
Pour en savoir plus sur la façon dont l’Ordre collecte, utilise, communique, conserve et détruit les renseignements personnels qu’il détient sur autrui, veuillez consulter la Politique encadrant la gouvernance des renseignements personnels. De plus, la Politique sur les documents et sur les renseignements personnels accessibles sans restriction prévoit des mécanismes facilitant l’accès à l’information et la protection des renseignements personnels. Elle détermine les types de renseignements ou de documents ayant un caractère public, ou étant accessibles à toute personne, qui peuvent être diffusés sans aucune restriction en vertu de la loi.